Política de privacidad

1. Quién trata tus datos

El responsable es MarketPil (marketpil.com). Para cualquier asunto relacionado con tus datos, incluido ejercer tus derechos, escribe a soporte@marketpil.com.

Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién se comparten, cuánto los guardamos y qué puedes exigirnos. Versión 2.1, en vigor desde el 19 de septiembre de 2026.

2. En una línea

Solo tratamos lo necesario para que puedas comprar y recibir tu pedido. No vendemos tus datos, no hay publicidad ni seguimiento de terceros dentro de la app, y puedes borrar tu cuenta tú mismo cuando quieras.

3. Qué datos tratamos y para qué

• Cuenta: nombre, correo, teléfono, provincia y municipio, contraseña (cifrada de un solo sentido), foto y @alias. Para identificarte, verificar que eres tú y poder recuperar tu acceso.
• Ubicación: aproximada o precisa, para mostrarte negocios cercanos y fijar a dónde va el pedido. Si eres repartidor y tienes una entrega en camino, tu ubicación se envía mientras dura esa entrega, incluso con la app cerrada, y verás una notificación fija mientras eso ocurre.
• Direcciones de entrega que tú guardas, con sus coordenadas.
• Mensajes: el contenido de los chats con tiendas y repartidores, incluidas fotos, documentos y ubicaciones compartidas. Para que la conversación funcione y para resolver reportes.
• Pedidos: qué pediste, a qué tienda, importe, estado, horas y la foto de entrega, como prueba para las dos partes.
• Repartidores: nombre completo, vehículo y fotos del carné de identidad, para que la tienda sepa a quién confía la mercancía. Se guardan fuera de la web pública.
• Negocios: datos del negocio, ubicación, catálogo, fotos y videos que publica.
• Técnicos: identificador para enviarte notificaciones, y en la página de descarga el país y un código irreversible derivado de la conexión. No guardamos direcciones IP.
• Telegram: si lo vinculas, el identificador de tu cuenta, para mandarte avisos y códigos.
• Seguridad: intentos de acceso fallidos, con el correo usado y el país, durante 30 días.

4. Por qué podemos tratarlos

Porque hacen falta para prestarte el servicio que nos pides (tu cuenta, el chat, el pedido); porque tú nos das permiso (ubicación, cámara, notificaciones, Telegram), y ese permiso lo puedes retirar cuando quieras desde los ajustes del teléfono; porque tenemos un interés legítimo en evitar fraudes y abusos; y porque a veces la ley nos obliga.

5. Quién más ve tus datos

Solo quien hace falta para que el pedido llegue:

• La tienda a la que compras: tu nombre, teléfono y dirección de ese pedido.
• El repartidor de ese pedido: lo mismo, mientras la entrega está activa. Tú ves su ubicación mientras va en camino.
• Google (Firebase Cloud Messaging) y Expo: únicamente para entregar la notificación a tu teléfono.
• Telegram: solo si vinculas tu cuenta, y solo para los avisos que pediste.
• Nuestro proveedor de servidor y de correo, que actúa por cuenta nuestra y bajo contrato.
• Autoridades competentes, si la ley nos lo exige.
• Los mapas los sirve nuestro propio servidor: tu teléfono nunca se conecta al proveedor de mapas, así que ese proveedor no sabe quién eres ni dónde estás.

5 bis. Redes sociales, solo si lo aceptas

Si tienes un negocio y dejaste marcada la casilla «Quiero que MarketPil anuncie mi negocio en sus redes», podemos publicar en ellas el nombre de tu negocio, su logotipo y su portada, tu ciudad o zona y el enlace a tu ficha. Nada más: ni tu correo, ni tu teléfono, ni tus ventas, ni tus conversaciones.

Esa publicación queda alojada en la red social correspondiente y se rige también por las condiciones de esa red. Puedes retirar el permiso cuando quieras desde Mi negocio → Perfil; a partir de ahí no publicamos nada nuevo, y si quieres que borremos algo ya publicado escríbenos a soporte@marketpil.com.

6. Dónde se guardan

En nuestro servidor, contratado a un proveedor europeo. Las notificaciones pasan por servidores de Google y Expo en Estados Unidos, que es inevitable para que suene tu teléfono. No hay más transferencias.

7. Cuánto tiempo

Mientras tengas la cuenta abierta. Los chats de una entrega terminada se archivan y se borran a los 2 días, salvo que haya un reporte pendiente. Los intentos de acceso fallidos, 30 días. Las copias de seguridad se conservan 14 días y luego se destruyen. Si borras tu cuenta, se aplica lo de la cláusula 9.

8. Tus derechos

Puedes pedirnos, en cualquier momento y gratis: ver los datos que tenemos de ti, corregirlos, borrarlos, limitar u oponerte a un tratamiento concreto, recibir una copia de lo que nos diste, y retirar los permisos que concediste.

Muchos los ejerces tú mismo en la app (Perfil → Modificar perfil y Eliminar mi cuenta). Para el resto, escribe a soporte@marketpil.com desde el correo de tu cuenta; respondemos en un plazo razonable, nunca más de 30 días. Si crees que no lo hemos hecho bien, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.

9. Borrar tu cuenta

En la app: Perfil → Eliminar mi cuenta (las tiendas, en Mi negocio). En el navegador: marketpil.com/eliminar-cuenta.

Se borran tu nombre, correo, teléfono, contraseña, foto, @alias, direcciones, chats y mensajes con sus imágenes, reseñas, turnos, el vínculo con Telegram, el identificador de notificaciones y, si eres repartidor, las fotos de tu carné. Si tienes un negocio, se borra también con su catálogo, galería y pedidos.

Los pedidos que una tienda ya te entregó permanecen en la contabilidad de esa tienda sin tu nombre, sin tu teléfono y sin tu dirección: aparecen como “Cliente eliminado”. Es el único dato que sobrevive, y ya no permite identificarte.

10. Seguridad

Todo viaja cifrado por HTTPS. Las contraseñas se guardan con un algoritmo de un solo sentido: ni nosotros podemos leerlas. Las fotos del carné de los repartidores están fuera de la web pública y se sirven solo a quien tiene permiso. Limitamos los intentos de acceso y guardamos copias de seguridad diarias.

Ningún sistema es infalible: si ocurriera una brecha que te afecte, te lo comunicaremos.

11. Menores

MarketPil no está dirigida a menores de 13 años y no recogemos datos suyos a sabiendas. Para registrar un negocio o repartir hay que ser mayor de 18. Si sabemos que una cuenta es de un menor de 13, la borramos.

12. Cookies y almacenamiento

La aplicación no usa cookies publicitarias ni de terceros. Guarda en tu teléfono lo imprescindible para no pedirte la contraseña cada vez y recordar tus preferencias. El sitio web y el portal de tiendas guardan tu sesión en el navegador con el mismo fin.

13. Cambios

Si cambia algo importante, lo avisaremos dentro de la app y actualizaremos la fecha de arriba. La versión vigente es siempre la publicada en marketpil.com/privacidad.